私たちが社会生活をしていくうえでマナーが大切な潤滑油になることは、いうまでもありません。

コミュニケーションの心得として、好感を与えること、他人に迷惑をかけないなどは、当たり前のことです。

しかし心得として頭で理解していても、それを表現する“心”と“形”が伴わなければ、自分の思いは相手には通じません。

私は、学生時代にモデルや、いくつかのミスコンのタイトルを獲得し、卒業後は国際線客室乗務員として８年間乗務、
現在はマナー講師・企業コンサルタントとして６年目を迎えました。

これらの経験を活かし、特に、国際線客室乗務員として日々蓄積・磨いた私のグローバルな
マナーについてお話しいたします。

昨今、世の中で求められるマナーとは、グローバルスタンダードが必須です。

それでは世界基準のマナーとは一体どのようなものなのでしょうか？

その答えはひとつ。日本も外国もマナーの基本は全て同じということです。

それでは、万国共通で大切な、「マナーの５原則」について順を追ってご説明いたします。

「マナーの５原則」とは

１『挨拶』２『笑顔（表情）』３『態度』４『身だしなみ』５『言葉づかい』です。

１『挨拶』

「挨拶はコミュニケーションの出発点」です。積極的に自分の気持ちを表現しましょう。

あ あいをこめて

い いつでも

さ さきに

つ つづけて

ポイントは「先手必笑（勝）」です。

留意点は、ながら動作をしないこと！　言葉とお辞儀を分けてすることです。

例えば先ず、笑顔で相手の目を見て、「おはようございます」と言い、そして、お辞儀をします。
このことを「先語後礼」と言い、「先に言葉、そして礼」。

２『笑顔（表情）』

「女は、愛敬」とよくいわれているように、女性を一番美しく見せるのは笑顔です。

メイクアップの腕を磨くことも大切ですが、土台である表情が豊かでなければ、メイクも映えません。大切なのは心から微笑んでいる目です。

理想の笑顔は「赤ちゃんの笑顔」。赤ちゃんの笑顔を思い浮かべてください。はじめに目が笑い、そして顔全体に笑顔が広がっていきます。

また「相手の表情が自分の表情」であることを忘れないで下さい。

３『態度』

態度（立ち居振る舞い・身のこなし）は、その人の育ち、物の考え方などがダイレクトに

外に表れるものです。その上、２の『表情』が『態度』にプラスされ、その人の気持ちが

他人に伝わります。いわば、『態度』と『表情』はセットです。

私は、『外見的要素』＝『内面的要素』と考えます。美しい姿勢・歩き方・物の扱いなどの

「身のこなし」は、相手を気持ち良くさせ、不愉快な思いをさせない「思いやり＝マナー」です。

４『身だしなみ』

第一印象で一番重要なのは『身だしなみ』だと思います。

もちろん『表情』や『態度』も、身だしなみと同様、第一印象をアップする最重要ポイントです。

しかし、第一印象を良くするための最初の、そして簡単ステップは『身だしなみ』です。

「エレガントなスカートを履いたら、身のこなしや言葉遣いが女性らしくなった」など、よく聞きますね。
時には“形”から入ることも良いことだと思います。

皆さんも日常生活でその人となりを判断するのに、服装、髪の色、メイク、持ち物などに

目が行くのではないでしょうか？

５『言葉遣い』

美しい言葉遣いは、良好なコミュニケーションを築く「Key」ポイントです。

まず敬語の基本を本で学んで実践してみましょう。きれいな日本語をつかう人とお話をする機会を増やす・・・など日々努力をしていれば、いつか自然と身につくはずです。

では、コミュニケーション溢れる会話術について、直ぐに使えるポイントをご紹介しましょう。

・会話を「質問形」と「依頼形」で！

×どうぞこちらでお待ち下さい（命令）→　○こちらでお待ちいただけますか？（依頼・質問）

答（決定権）を相手にゆだねることで、相手の意向を伺います。

つまり相手への「思いやり＝マナー」ですね。

・クッション言葉

恐れ入りますが、お手数ですが、お差支えなければ、お忙しいところ申し訳ございませんが等、

相手の置かれている立場に共感することで、相手が自分の要望を検討し、受け入れてくれる

可能性が高まります。

×あちらでお待ち下さい（命令）→　○田中様、恐れ入りますが、あちらでお待ちいただけま

すか？（お名前＋クッション言葉＋依頼形）

第一回目のコラムは、「マナーの５原則」についてご説明いたしました。

簡単でしたか？しかし、当たり前のことを当たり前にすることは、とても難しいことです。

私が考えるマナーとは、『相手に対する思いやり』です。全てのことに“心”がこもっていれば、自然と“形”に現れると思います。
お辞儀一つとっても、心がこもっていれば自然に深く丁寧になるものです。“形”には“心”という理由が伴うわけです。

『相手に対する思いやり＝マナー』、『相手に愛されたいと願う気持ち＝マナー』が、コミュニケーションの出発点だと信じております。

【↑↓マナーはとても大切です。マナーとは相手に対する思いやりですね。】

夏の暑さ、暦の上ではピークは過ぎたものの、まだまだ残暑厳しい日々が続きます。

連日連夜の猛暑、みなさんは効果的な暑さ対策していますか？

クーラーを上手に使う、センスやタオルハンカチを持ち歩く、クールビズな服装にする…

さまざまな対策があると思いますが、
今回は、視覚＝色と嗅覚＝香りを利用した「五感で感じる涼やかさ」についてご紹介します。

まず色について。

色は私たちの心身にさまざまな影響を及ぼします。

たとえば、赤色は火や熱を連想させ、
赤色から「あたたかさ」や「あつさ」を感じやすいといわれています。
この色が与える心理的な側面を「涼しさ」に応用します。

「涼しさを感じる色」。

これは断然、水を連想させる青色、水色がよいです。

普段生活している身の回り、特に目に付くものを青色や水色に変えるだけで体感温度が変わります。

お部屋にいる時間が多い方はカーテンといったファブリックを、外出する時間が多い方は
持ち歩くハンカチやペン、シャツなどのファッションに取り入れてもよいでしょう。

面積が広いほど視覚から涼しげな色の情報が入ることになるため、より涼しくと考えるのであれば、
夏の時期だけインテリアを思い切って青系にするのも一つの方法です。

ただし、濃い青色を多く使うと刺激が強くなり、返って逆効果の場合があります。
広い面積に使うなら、薄い青色や穏やかな青色を選ぶことがポイントになります。

次に香りについて。

香りはアロマテラピーを利用します。

涼やかさを感じる香りは、ずばり！ペパーミント精油。
精油に含まれるメントールには冷却作用があり、香るとひやっとした冷たさを感じます。
リフレッシュや抗菌作用にもよいので、仕事の休憩に香るなどでも活用できます。

お部屋で香らせたい場合、8畳ほどの広さでしたらティッシュペーパーに2～3滴精油をしみこませ、
机の上に置いておけば2～3時間は持続します。

またこの精油がしみこんだティッシュペーパーを小さく丸め、クーラーや扇風機の風の吹き出し口に貼り付けても◎
（電化製品へのシミや劣化にはご注意ください）。
風が吹くたびにさわやかなペパーミントの香りが部屋全体に広がります。

ここで挑戦してみたいのは、
色と香りのあわせ技。

上記の青色×ペパーミントの同時使いをすれば涼しさがアップするでしょう！

たとえば、お風呂上りに使うタオル。

ペパーミント精油の香りを移した青色・水色のバスタオルを使ってみるのはいかがでしょう。
視覚からは青い色で涼しげに、嗅覚からはペパーミントのすっとさわやかな香りでさっぱりと。

涼やかさのダブル効果が期待できます。
香りつきタオルは、ティッシュに2～3滴ペパーミント精油をたらし、タオルの間に挟んでおくだけでOKです。

ナースであるみなさまの制服は、白を基調としたうすいピンクやうすいブルーといった明るい色が多いと思います。

もし職場で自分自身がより五感で涼しく感じたいのであれば、インナーウエアや下着を青色や水色にしてみるという裏技！？もいいかもしれませんね！

【↑薄い青色から濃い青色まで、青のバリエーションが楽しめるのは暑い日ならでは】

【↓精油はメーカーによって香りが微妙に違います】

【↑自分に合ったミント精油の香りを探して見るのも楽しいものです♪】

元々色黒な私にとって、ふんわりした透けるような白肌は永遠の憧れ。

とはいえ人間ですから、たまの休みには日光を思いきり浴びたくなるし、そうでなければ不健康な気もします。

そこで今回は、
「夏が終わってから後悔しないための日焼け肌対策」についてご紹介します。

一般的に、5月から真夏並み強烈に降り注いでいると言われている紫外線。

しかし、特に梅雨時など曇りがちな天気だったりすると、出掛けるときにもつい日焼け止めを塗るのを忘れてしまいがち。

ところがそれが致命傷！

曇の日だって晴れの日と同じように紫外線は降り注がれているのです。

浴びてしまった紫外線について、

「ああ、、、シミになる。どうしよう」

と悔やむより、
『最善を尽くしていかにしてダメージを食い止めるか』を考えるべき。

そして、同じミスを犯さないよう、日常より万全の対策を取っておくことが大切です。

「うっかりコンガリ焼けてしまう機会」は少ないと思いますが、日焼けにより火照りを感じる時には、クールダウンしてからとにかく保湿しましょう。

火照り＝肌の水分量が減っている状態を放っておくと、シミ・シワ・加齢肌の原因に。

外出時などにもUVカットと保湿を同時に行っておくことで、ダメージからの回復力をUPさせることができます。

さらに日常的なUV対策としては、

普段から「いつ紫外線を浴びてもいい状態」をある程度作っておくことです。

だからと言って、

「毎日、顔から足の指の先までしっかりコッテリ、日焼け止めを塗っておけ！」

というわけではなく、部分によって日焼け止めアイテムを使い分けるのがポイントです。

顔にSPF高めの日焼け止め乳液を塗るのは、アウトドア派だけに留めておいて欲しいもの。

言わずと知れたことですが、SPFが高いほど、肌への負担も大きいからです。

誤解されがちですが、
≪SPF50の日焼け止め＋SPF50のファンデ＝SPF100！≫にはなりませんのでご注意を!

それよりも、顔は日焼け止めではなくファンデーション（UV効果があるものは尚良し）を重視して。

朝、下地として日焼け止め乳液を使用するのは良いですが、厚塗りにすると白浮するばかりかメイクが土台から崩れやすくなり、皮脂により日焼け止め効果も落ちてしまいます。

日焼け止め効果のある下地を薄く付け、ファンデは忘れずしっかりと。

さらに汗をかいた後や休憩時など、小まめにメイク直しすることで日焼け止め効果を継続的に保つことが可能です。

ファンデの重ね塗りに抵抗がある人は、おしろいタイプのUVパウダーを肌の表面にまとわせるようにふんわりオンするだけでも、各段バリアできるのでオススメ！

どんな職業より白肌が似合う、看護師の皆さん。

いつまでも、女性からも憧れられる美白肌を保ち続けて欲しいと思います。

【↑おしろいタイプのUVパウダーなら化粧直しも簡単♪】

【↑全身用、敏感肌用、ティント兼用、スプレー、ペーパー、パウダーなどUVアイテムは様々。用途ごとに使い分けましょう♪】